Лига Профессиональных              имиджмейкеров                                           г.  Москва, Россия         

 

Сайт Лиги профессиональных имиджмейкеров
 

Главная страница

 

Деловая информация

 

Переписка с   

читателями

 

Размышления  

имиджмейкера

 

 

Подписка на журнал

"Репутациология"

 

 

Номинация "За вклад в

семейное благополучие

России"

 

 

Вести из регионов

 

Региональные представительства ЛПИ

 

 

Информационный кейс имиджмейкера

Дистант-обучение "Профессиональное мышление имиджмейкера"

 

 

 

 

 

 

 

Журнал

"Международные научные исследования"

 

 

Журнал

"Репутациология"

 

 

Журнал

"Экономика и предпринимательство"

 

 

 

 

Размышления имиджмейкера

 

 

 

У России проблемы с имиджем

не только в США

 

 

В.М. ШЕПЕЛЬ,

президент Лиги профессиональных имиджмейкеров,

научный руководитель Высшей школы стилистики,

доктор философских наук, профессор, академик РАЕН,

заслуженный деятель науки

 

Аннотация. В статье представлены актуальные проблемы формирования и позиционирования государственного имиджа. Сформулированы научно-практические рекомендации по утверждению общественного авторитета государственного имиджа России. 

  

Ключевые слова: государственнй имидж, внутреннее состояние страны, демократическая инфраструктура, гражданское самочувствие народа, репутация, впечатление и оценка, «связь с общественостью».

                                              

    

Интервью  Infox.ru  обозревателя  The New York Times, члена Совета по международным отношениям США  Джеймс Трауб.

 

Комментарий президента Лиги профессиональных имиждмейкеров, научного руководителя Высшей школы стилистики        Виктора Шепеля.

 

******

Президент США  Б. Обама, выступая в военной Академии (US Military Academy), категорично заявил:  США были и будут домини рующей страной в мире и никому свою пальму первенства не уступят.

Таким образом, усилия  России  идеологически обосновать непро дуктивность доктрины «однополярного мира» получают  жесткий отпор.  Компания США и ЕС -  «накажем Россию», реализуемая в виде полити тических и экономических санкций, преследует цель изолировать нашу страну в планетарном сообществе,  сократив  ее внешнеторговый потен циал и возможность приобретения  высоких технологий  других государств.

Чем может ответить Россия на столь нецивилизованное обращение? 

Одним из вариантов достойного ответа на подобное отношение к нашей стране, на мой взгляд,  является  разработка фундаментальной научно-обоснованной стратегии по созданию привлекательного имиджа страны. И  ее умелая  технологичная  реализация. 

В этой связи  предлагаю  читателям  журнала «Репутациология» познакомиться  с дайджестом интервью обозревателя  The New York Times, члена Совета по международным отношениям США  Джеймс Трауба.  Предлагаю материалы интервью  использовать для  приглаше ния читателей к обмену мнением: каковы слагаемые фундаментальной стратегии  создания и позиционирования  государственного имиджа.

Для достоверности приведенного материала американского коллеги использован тезисный принцип сокращенного изложения.

 

********

 Джеймс Трауб.

«Я бы провел различие между разными общественными слоями: так, если говорить о том, почему американские бизнесмены и инвесторы чувствуют себя некомфортно в отношении России, или почему у американского народа негативное представление о ней, то это два совершенно разных вопроса.  Бизнесмены ищут хорошее место для капиталовложений… У американского бизнеса создается впечатление, что в России нет ясной законодательной системы. По мнению западных бизнесменов, в России,  несомненно, существуют определенные коммерческие правила, но, зачастую, они не применяются, и, в конце концов, могут быть даже переписаны, в зависимости от политических предпочтений чиновников».     

 

***        

«По всему миру есть страны, которые в большой мере обладают «мягкой силой». В последние годы, например, Индия становится все более привлекательной в западном мире страной. Китай также обладает «мягким могуществом», хотя и отличным от индийского…

Россия, в свою очередь, жертвует «мягким могуществом», хотя, несомненно, обладает им и может его использовать. У России есть все атрибуты «мягкой силы» – это страна с великой историей, великой культурой, с исключительным многообразием. Страна, которую люди хотели бы посетить и узнать. Это страна, настолько богата природными ресурсами, что это позволяет ей играть различные роли в мире».                                                                                                             

 

***

«Я сомневаюсь, что в случае с Россией большую роль будет играть хорошая PR кампания, или что-то сильно изменится, будь у России большое количество лоббистов, наполняющих воздух хорошей, но не соответствующей действительности информацией о стране. . . Самый верный для России путь – это принятие таких правовых норм, которые бы сужали политическую власть до сугубо политической сферы, что означало бы диверсификацию власти и способность принятия критики.. «Соединенные Штаты – это прекрасный пример «мягкого могущества» Люди потребляют американские продукты, смотрят американское кино и телевидение. Люди хотят приехать в Америку. Этот бренд «Америки» далек от политики и политических убеждений, и именно поэтому он настолько влиятелен. Даже те люди, которые ненавидят американское правительство и американскую политику, тем не менее, испытывают сильные чувства по отношению к этой стране».                                  

 

***

«Конечно, правдой является также и то, что Америка была, в определенном роде, неоколониальной силой. Ее роль в Латинской Америке, например, была крайне отрицательной, США поддерживали диктаторов повсюду. Однако события 11 сентября спровоцировали огромный поток положительных чувств по всему миру в отношении Америки, именно в тот момент ее «мягкое могущество» и привлекатель ность достигли своего высшего уровня».                                                

 

***

                                                                                              

«Если бы спросили Барака Обаму, особенно в начале 2007 года, еще до экономического кризиса, «Какова ваша основная работа? Что вы считаете необходимым сделать в первую очередь?», то он бы вам ответил: «Изменить имидж Америки».     

Люди спрашивали: «Действительно ли это возможно, что Америка собирается выбрать черного Президента, принимая во внимание все, что мы знаем о расовой ненависти в США?».                                                      По сути,  думали, что избрание Обамы  будет очень мощным символом для мира. Так и было – когда Обаму выбрали, люди в Европе и в Африке были взволнованы так же, как и в Соединенных Штатах…Если  сейчас посмотреть на избирательные рейтинги Обамы на Ближнем Востоке, то они опустились до того уровня, на котором они были до его речи в Каире. Потому что люди спросили: «А где реальные изменения?».

 

***

«Что касается России, то ее нынешний Президент, Дмитрий Медведев, – молодой, прогрессивный, технократ. И это имеет значение. Так, например, когда китайский лидер Дэн Сяопин приехал в Соединенные Штаты в 1979 году, и люди увидели, что он добр и полон энтузиазма, это совершенно изменило их представление о Китае. До этого в их головах был образ Мао Цзэдуна. Но я думаю, что до тех пор, пока люди не уверены относительно того, кто на самом деле управляет Россией, все это не будет иметь большого значения. Так что, если Дмитрий Медведев решит начать, как мы это называем, «пропагандистское наступление», отправится по миру, демонстрируя свое очарование и представляя новый имидж России, но люди при этом не будут думать, что он тот человек, который определяет политику страны, вряд ли это сработает».

                                                        

 

Виктор Шепель.                                               

Прежде всего, обращаю внимание читателей, что автор интервью не претендует на полный охват факторов, влияющих на восприятие государственного имиджа людьми. Поэтому и комментарий не выходит из рамок проблем, обозначенных в интервью.

 

***

По  мнению Джеймс Траубе  у России проблемы с имиджем не только в США, но и в планетарном масштабе. И его главный тезис: «улучшить восприятие России западным миром могут только внутренние изменения».                                                                                                     

Американский коллега прав, говоря о том, что имидж России нужда ется в серьезной корректировке и его желание привлечь нас к этой проб леме актуально и заслуживает  уважения и профессиональный интерес.  И, прежде,  для российских имиджмейкеров и стилистов.

В этой связи выскажу ряд соображений.

Джеймс Трауб  утверждает, что истоки отблеска имиджа любой страны – это состояние ее внутренней жизнедеятельности. С подобным суждением не поспоришь.  Это как в семье. Благополучная семья  сама по себе  имеет достойную репутацию, а потому и привлекательный имидж.  Благополучная семья – не обязательно материально богата, слагаемые ее имиджа - это  здоровые и благоразумные  дети, доброже лательный морально-психологический климат, домашний уют, в почете  бабушки  и дедушки.

Следует согласиться с американским коллегой, что для  внутреннего благополучия нашей страны, которое имеет бесспорное значение  для государственного имиджа,  архи-важно установить устойчивый  правопорядок в стране. В Западных странах, где господствует плюрализм в толковании моральных ценностей и высока гарантия неприкосновен ности частной собственности, правовая объективность и надежная правовая защищенность личности и собственности являются приори тетными критериями  оценки  авторитета государственной власти. У нас пока качество многих законов и гарантия их обязательного исполнения, мягко говоря, желают лучшего. Не случайно, в нашей стране  издается самое  большое количество подзаконных актов, т.е. «вдогонку» изданным законам  пишутся дополнения и пояснения на предмет их толкования и правоисполнения. 

Безусловно, для облагораживания  «внутреннего состояния» страны необходима развитая демократическая инфраструктура. Буду открове нен, у россиян несколько отличное понимание демократии по сравнению с ее представлением на Западе. Например, западные демократы упрека ют нас в том, что мы не проявляем симпатии к однополым бракам, кате  горичны против пропаганды среди несовершеннолетних гомосексуализ ма, не проводим гей-парады.  Однако, все это - проявление воли нашего народа, т.е. демократические действия.

В целом же демократия – это обязательный атрибут гражданского общества, а потому в нашей стране прилагаются соответствующие государственные усилия по ее развитию. Например, в стране фунциони рует 77 политических партий, систематически составляется на основа нии общественных опросов  «Рейтинг деятельности губернаторов», в интернет-выборах членов Общественной палаты  РФ  в мае 2014 г. приняло участие почти 2,5 млн. человек.

И все же следует признать, что у нас еще не сложился устойчивый демократический иммунитет в формате общества. О чем свидетельст вуют социологические исследования гражданского самочувствия молодежи.  Например, 45%  респондентов заявили о своем желании работать и жить за рубежом.  Не только потому, что за рубежом лучше платят за работу, а потому что там лучше защищены гражданские права личности.

Или такой факт: по оценке международной организации «Transparency International»   российский коррупционный рынок оценивается в 300 миллиардов долларов.  Как справедливо утверждают авторы статьи  «Влияние современных элит на развитие общества», опубликованной в  журнале  «Репутациология»  № 3-4,  2011 г.,   «коррумпированная Россия с колоссальной социальной и экономической неоднородностью ее регионов представляет легкую цель для информационной атаки извне».

Выживаемость коррупции в стране удручающе  отражается  на граж данском самочувствии граждан. Проявляя себя как  умонастроение,

оно мотивирует их повседневное поведение.  Социологические исследо вания свидетельствуют, что  гражданское самочувствие народа - сущест венный фактор «внутреннего состояния» страны»,  имеющего непосред ственное отношение к  государственному имиджу.

 

***

Не могу согласиться с утверждением американского коллеги, что «хорошая  PR-компания» вряд ли поможет позиционированию имиджа России. 

Как мы это делаем до сих пор, то американский коллега прав.

США, как создатель пиара,  наглядно демонстрируют полезность пиар-технологий,  необходимость их профессионального использования  при формировании и позиционировании государственного имиджа.

Нам необходимо еще учиться и учиться  у США  как создавать праг матичные методы  реализации мероприятий «связь с общественностью», осваивать высокие технологии проведения «хайпингов – шоу-компании по созданию целевого успеха при позиционировании  имиджа страны и политических лидеров.

Вспомним президентские выборы Барака  Обамы.

В аналитическом деловом еженедельнике «Smart  Money»  утверждалось:  «Призрак рецессии обеспечил внушительную победу Бараку Обамы». Однако, не рецессия обеспечила то, что  президентом США впервые  избран темнокожий американский гражданин. Политическая элита  США  и  члены  Bilderberg  group  сделали вывод: США нужен президент нового «образца», в  имидже которого было бы столько неожиданного, что увиденное потрясло (впечатлило – автор В.Ш. ) бы не только американцев, но всё планетарное сообщество. В итоге  избрание президентом США Б. Обамы - это блестящий мастер-класс по  агрессивному пиару и  эффектному имиджмейкингу.

К сожалению, у нас практически отсутствует «агрессивный пиар» в международном  пространстве.  Да, телекомпания  «Russia Today» солид  но себя зарекомендовала и получила  международное признание. Титани ческие усилия по подаче достоверной информации о нашей стране пред принимает Министерство иностранных дел и лично С.В. Лавров, кото рый как Геракл несет за рубежом на своих плечах тяжесть репутации Отечества.  Но этого, во время не утихающей «войны имиджей стран»,  недостаточно. В этой связи приведу высказывание классика политоло гии  Бзежинского: « Что больше всего нужно Европе, так это сильная демонстрация американского лидерства….». 

Вот какая мощная  пиар-машина - США и ЕС - работает против России.

В этом нет ничего для  нас неожиданного. Исторически сложилось так,  что Запад  никогда не желал самодостаточности России. В конце 19 века русский историк Н.Я. Данилевский в книге «Россия и Европа» пи  сал: «Европа не признает нас своими».  О чем эмоционально говорил поэт Ф. Тютчев: «Европа никогда нас не полюбит».

Почему же европейцы недружелюбны по отношению к России?  Примерно 70 лет западная политическая и бизнес-элита отторгали страну за коммунистическую идеологию и социалистическую плановую экономику.  Теперь  в  чем дело?   Объяснение на этот счет дал известный философ А. Зиновьев, побывший долгое время в статусе диссидента за рубежом: « Я наблюдал русскую жизнь извне и в этом есть некоторые  преимущества, Вижу, как сложилось мировое общество, как в нем уже определена роль России – роль  трехсортного  региона».                                 

О  том, что  это  - «горькая правда», свидетельствует категорическое утверждение  Бзежинского:  «Россия – это вообще  лишняя  страна».

Вот почему нам нужны современный,  основательно отлаженный  механизм «связь с общественностью» и  профессиональный имидж мейкинг.  На мой взгляд,  для позиционирования нашего государствен ного имиджа необходимо создание  «Координационного центра  по государственному имиджу», в котором не будет сановитых персон от власти, а будут вовлечены лучшие ученые и практики, которые профес сионально занимаются проблемами имиджа и пиаром. И, конечно в рас поряжении  «Координационного центра»  будут солидные финансовые ресурсы, так  как для защиты национального достоинства России ску пость не допустима.  Уверен, что  финансированию нашего «агрессивного пира» поддержку окажет менеджмент российского  бизнеса, который заинтересован в  преодолении  изоляционных мер США и ЕС  в целях успешной конкуренции на международном рынке.

Создание  «Координационного центра по государственному имиджу»  - это задача национального масштаба. Значение ее успешного решения можно сопоставить с успешным решением задачи, которая была постав лена перед советскими учеными в 1943 году по разработке проекта по созданию атомной бомбы. Известно, что успешное решение этой задачи имело не столько военное, сколько политическое значение, что положи тельно отразилось на государственном имидже страны.

Вот как оценил У. Черчилль – отнюдь не лучший друг СССР, заслугу  И. Сталина в реализации атомного проекта: «Он принял Россию с сохой, а оставил оснащенной атомным оружием».     

 

***

Вне всякого сомнения, заслуживает внимания утверждение амери канского коллеги, что «бизнесмены ищут хорошее место для капита ловложений» и чем благоприятнее инвестиционный климат страны,  тем привлекательнее ее имидж. Нам предстоит серьезно поработать  для пресечения  коррупции  чиновников,   создания прозрачной законода тельной базы для предпринимательства,  обеспечения объективной информации зарубежных деловых людей  о возможностях рентабельно задействовать свои капиталы в нашей стране.

В этой связи следует  убедительно «завлекать»  в страну не только зарубежные капиталы, но и на постоянное проживание предприимчи вых людей и талантливых ученых,  высокопрофессиональных специа листов.  Сумел же это сделать Петр 1, во времена правления которого в Россию переехало более 30 тыс. иностранных семей. У нас красивая территория, немало экологически безупречных мест для проживания, разнообразие климатических зон. Например, привлечь зарубежных  деловых людей для развития туристической инфраструктуры. Кстати, туризм – это визитная  карточка  имиджа страны.                                                                 

Джеймс Трауб дал интервью, когда президентом Российской Федерации был Д. Медведев. Его позитивная оценка персонального имиджа Д. Медведева, сопровождается выражением сомнения в том, что зарубежные, по его словам,  «пропагандистские  выступления»  президента России вряд ли сработают, если люди не будут уверены, что именно он определяет политику своего государства.

Метко подмечено!  Политический лидер страны должен являть собой живой пример государственной воли и генерального  конструктора программы обеспечения своему народу достойного благосостояния и надежных гарантий национальной безопасности. Вспомним Шарля де

Голля во Франции, Маргарет Тэтчер в Великобритании, Г. Эрхарда в Германии. Величие их персонального имиджа во многом определяло общественную репутацию их стран. Отсутствие подобных уникальных государственных личностей объясняет, почему в наше время тускнеет имидж  Европы. 

У России международная репутация ее президента является важной составляющей  государственного имиджа.       

В. Путин —  «public figures».  Его восхождение на высший пьедестал власти — наглядное подтверждение тому, насколько богата Россия неза урядными людьми.          

В. Путин — пассионарная личность, что реально проявляется  в энергетике его личного воздействия в общении. В американской прессе были данные: 30% успеха имиджа Б. Обамы – это результат его жены. В этой связи отмечу настойчивую работу В.В. Путина над собой. Например, его речи стали более логичными и фактологически аргументированными, при этом он риторически корректен, ироничен и умело использует образные сравнения.  

В. Путин имеет шанс войти в историю России в роли современного Ивана Калиты – собирателя Руси в единое государство. Вот почему так обеспокоены США и ЕС по поводу создания Евразийского союза и возвращения  Крыма.

Екатерина Великая говорила: «Вся моя жизнь была употреблена на поддержание блеска  России, и поэтому не удивительно, что наносимые ей оскорбления и обиды я не могу терпеть в молчании и их скрывать, как это мы делали доныне, ради минутной осторожности». 

В таком ключе В. Путин  выстраивает свои государственные отноше ния с лидерами США и ЕС, что придает ему имиджевую  весомость. Рейтинг В. Путина самый высокий по сравнению с другими политическими  лидерами США и ЕС, что положительно отражается на государственном имидже России.

 

___________________

 

PS.

В порядке обобщения представлю  несколько научно-профессиональных положений и рассчитываю на внимательное их прочтение моими коллегами –  имиджмейкерами и стилистами.                                                                                                  ервое. 

В рассматриваемой проблеме следует развести такие понятия как репутация и имидж. Если репутация государства  – это сложившееся общественное мнение людей, то государственный имидж – это набор определенных характеристик, которые создают образ страны в сознании людей.

Существенной особенностью государственного имиджа является то, что приоритетным условием его формирования и позиционирования являет ся устойчивая репутация о государстве как де-факто.  Вот почему при формировании и позиционировании государственного имиджа конструктивное  значение имеют продуктивное задействование PR-механизмов и популярность брендов страны.  Вот почему необходимы умелое исполь зование  репутационных технологий и постоянное подкрепление государ ственного имиджа  разнообразными формами «живого» общения с зару бежными гражданами, организация общественного диалога с ними по средством СМИ,  развитый туризм и.т.д.

Особо отмечу такой нереализованный у нас ресурс улучшения  «внутреннего состояния»  страны  и  поддержания репутации государ ственного  имиджа  как деятельность правозащитных организаций.  Образуя на сегодня в стране солидный общественный институт, обладая высокообразованными кадрами, к сожалению,  правозащитные органи зации  не вносят весомого  вклада в формирование и позиционирование государственного имиджа.   

Второе.                                                 

В гносеологическом контексте следует иметь в виду, что восприятие, как психологический механизм, формирует у людей мнение о государ ственном имидже посредством таких процессов познания как впечатление (иррациональная продукция мыслетворения) и оценка (рациональная продукция мыслетворения). Теоретически, строго говоря, между впечатлением и оценкой есть «переходное звено» - представление (иррационально-рациональная продукция мыслетво рения). Кстати, роль которого в определении отношения к имиджу значительна у молодежи. 

Практически  имиджмейкер и стилист призваны акцентировать  свое профессиональное  внимание на формирование впечатления и  оценки.  

К сожалению,  связке «впечатление – оценка» часто не придают должного значения, а потому мои коллеги нередко упускают из виду важную для профессиональной деятельности субъектную матрицу:  имидж формируется как результат впечатления,  а его позиционирова ние  предполагает наличие соответствующей оценки. 

Для пояснения приведу пример:  «The Guardien» писала: «Во вторник весь мир рыдал от счастья. Пожалуй, в таком количестве слёзы счастья не проливались ни разу за всю историю человечества. Все плакали оттого, что Барак Обама — негр».  Так впечатлило людей во всем мире и особо на Ближнем Востоке  избрание Б. Обамы  президентом США.    По словам Джеймса Траубе: «Если  сейчас посмотрите на избирательные рейтинги Обамы на Ближнем Востоке, то они опустились до того уровня, на котором они были до его речи в Каире. Потому что люди спросили: «А где реальные изменения?».

То есть, пришло время дать  Б. Обаме, как президенту США, общест венную оценку!

Не трудно представить, что существует значительная разница между первоначальными впечатлениями людей и сложившейся в настоящее время оценкой имиджа Б. Обамы. О чем и пишет Джеймс Траубе.

Такова логика соотношения впечатления и оценки при формировании  и позиционировании имиджа. 

Третье.                                                                                                  

Созидательный общественный эффект государственного имиджа опреде ляется не только его восприятием зарубежными людьми. Достойный го сударственный имидж имеет жизненное значение для граждан  страны.  Например, по нашим социологическим опросам около  60%  молодежи недовольны  имиджем  страны.  Хотя за последнее время подьем патриотического настроения позитивно отразился на отношении молодежи к  имиджу страны. Чему способствовало возвращение  Крыма  России и  «обвал» санкций США И ЕС по отношению к  нашей стране.

Поэтому при разработке стратегии формирования и позиционирования государственного имиджа необходимо иметь две программы и два кейса репутационных и  имидж-технологий: для зарубежной общественности и для граждан  отечества.    

Прав Н. Макиавелли утверждая: « Управлять – это заставлять верить».  В этой связи  обращаюсь к проблеме «гражданское  самочувствие  народа», которое определяется по трем слагаемым: «персональное самочувствие», « социальное самочувствие» и «конституционное самочувствие» граждан стран.  В гражданском самочувствии народа как в фокусе отражаются  проблемы, которые определяют «внутреннее состояние»  страны. Принимая во внимание, что обобщенными показателями гражданского самочувствия людей являются  их «оптимизм» и «пессимизм»,   то, чем устойчивее и радужнее их оптимизм, тем более они доверяют государственной  власти  и  доброжелательно оценивают имидж своего государства. 

Четвертое.      

В настоящее время в планетарном сообществе  обострились  межгосу дарственные отношения.  Рыночная экономика – это неотвратимая конкуренция. И не только экономическая, но геополитическая.  Эта конкуренция не имеет пока временных сроков завершения. Как свиде тельствует  история, экономическая и геополитическая конкуренция  актуализирует роль идеологического противостояния конкурирующих государств.

В обозначенном конкурентном противостоянии значимы не только ма териальные, но и нематериальные факторы.  К последним относятся репутация и имидж страны, активным носителем которых является государство. Вот почему нам необходимы виртуальные идеи и прагма тичные рекомендации по возвеличиванию нашего  государственного имиджа.  Надеюсь, что прочтение статьи  вызывет  отклик у читателей журнала. Поэтому ожидаю материалы для публикации  в журнале в фор мате теоретических  размышлений и практических советов по формиро ванию и позиционированию государственного имиджа.

 

 

Библиографический список:

 

1.   В.М. Шепель. Профессия имиджмейкер. Ростов-на-Дону. «Феникс».         2008.        

2.   В.М. Шепель. Менталитет руководителя. Управленческое мышление. М. Народное образование. 2010.                                                                                

3.   В.М. Шепель. Философская культура исследователя. М. Народное образование. 2013.                                                                                            

4.   Ю.А. Лисовский, А.Н. Самарин, Л.К. Фионова. Влияние современных элит на развитие общества.  // Репутациология».  №3-4.  2011.

 

 

 

 

Бестселлер

В.М. Шепеля "Менталитет руководителя. Управленческое мышление"

 

 

 

 

 ©  2009-2015 Некоммерческое партнерство "Лига профессиональных имиджмейкеров"